Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 05/12/2025

  1. Dati del Fornitore

I servizi disponibili sul sito www.operweb.com sono forniti da:

  • Ragione Sociale: OperNEXT s.r.l.s.
  • Sede Legale: Via Ferrari 72, 86100 Campobasso (CB)
  • P.IVA / C.F.: 01787860707
  • Iscrizione REA: CB-204046
  • Capitale Sociale: € 1.000 i.v.
  • Email di contatto: info@opernext.com
  • PEC: opernext@pec.it

Di seguito denominata “Fornitore” o “OperWEB“.

  1. Oggetto del Servizio

Operweb fornisce servizi digitali in modalità abbonamento o “una tantum”, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Spazi cloud gestiti basati su tecnologia Nextcloud.
  • Realizzazione e hosting di Siti Web e portali E-commerce.
  • Servizi di manutenzione, aggiornamento e assistenza tecnica correlati.

Le caratteristiche tecniche e i limiti (spazio storage, banda, numero utenti) di ciascun piano sono descritti nelle relative schede prodotto sul sito.

  1. Registrazione e Account

Per acquistare i servizi, il Cliente deve registrarsi al sito. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e aggiornati. Le credenziali di accesso (username e password) sono strettamente personali. Il Cliente è responsabile della custodia delle stesse e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.

  1. Conclusione del Contratto

Il contratto stipulato tra OperWEB e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di OperWEB. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il Cliente riceverà una email di conferma d’ordine contenente il riepilogo dei servizi acquistati e il prezzo totale.

  1. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi esposti sul sito si intendono IVA esclusa (salvo diversa indicazione esplicita per i consumatori B2C). Il pagamento avviene tramite i circuiti indicati nel checkout (es. Stripe, PayPal, Carta di Credito, Bonifico).

  • Servizi in Abbonamento (Ricorrenti): Acquistando un piano mensile o annuale (es. Nextcloud o Manutenzione Siti), il Cliente autorizza OperWEB all’addebito automatico periodico sul metodo di pagamento salvato.
  • Mancato Pagamento: In caso di mancato rinnovo o fallimento del pagamento automatico, il servizio verrà sospeso temporaneamente. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 30 giorni, OperWEB si riserva il diritto di terminare il contratto e cancellare i dati presenti sui server.
  1. Durata e Rinnovo

La durata del servizio è indicata in fase di acquisto (es. 1 mese, 12 mesi).

  • Rinnovo Automatico: Salvo disdetta, i servizi in abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo di uguale durata.
  • Disdetta: Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla propria area riservata su www.operweb.com o inviando una comunicazione via email entro 30 giorni dalla scadenza. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo già pagato.
  1. Diritto di Recesso (Consumatori e Business)
  • Clienti Business (P.IVA): Il diritto di recesso è escluso, salvo diversi accordi scritti.
  • Clienti Consumatori (B2C): Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni.
    • Eccezione per i Servizi Digitali: Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade nel momento in cui l’esecuzione del servizio digitale è iniziata con l’accordo espresso del consumatore (es. l’attivazione immediata dello spazio Nextcloud o l’avvio dei lavori sul sito web). Accettando questi Termini, il Cliente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso una volta attivato il servizio.
  1. Obblighi e Responsabilità del Cliente (Acceptable Use Policy)

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi (in particolare Nextcloud e Hosting) in conformità alle leggi vigenti. È severamente vietato caricare, condividere o pubblicare:

  • Materiale illegale, pedopornografico, offensivo o che incita alla violenza.
  • Materiale coperto da diritto d’autore senza averne i diritti.
  • Software malevolo (virus, malware, script di phishing).

OperWEB si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio senza preavviso qualora rilevi violazioni di questa clausola, senza nulla dovere a titolo di rimborso.

  1. Limitazione di Responsabilità e SLA

OperWEB si impegna a mantenere l’efficienza del servizio (SLA) con un uptime target del 99%. Tuttavia:

  • OperWEB non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore, guasti della rete internet globale, o manutenzioni straordinarie necessarie.
  • Backup dei Dati: Sebbene OperWEB effettui backup periodici di sicurezza, la responsabilità finale dell’integrità dei dati è del Cliente. OperWEB non sarà responsabile per la perdita di dati, profitti o danni accidentali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il servizio.
  1. Modifiche ai Termini e ai Prezzi

OperWEB si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e i prezzi dei servizi. Per i contratti in corso (abbonamenti), le modifiche di prezzo verranno comunicate via email con un preavviso di almeno 30 giorni. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal servizio senza penali prima dell’entrata in vigore delle nuove tariffe.

  1. Privacy e Trattamento Dati (GDPR)

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i servizi di hosting (Nextcloud/Siti Web), OpeWEB agisce in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor), mentre il Cliente è il Titolare dei Dati (Data Controller). L’informativa completa è disponibile alla pagina Privacy Policy del sito.

  1. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti:

  • Se il Cliente è un Consumatore, la competenza è del giudice del luogo di residenza del consumatore.
  • Se il Cliente è un Professionista/Azienda, la competenza esclusiva è del Foro di Campobasso.